Política de privacidad
Política de Protección de Datos Personales
Protección de Datos Personales
Respetamos plenamente el derecho a la privacidad y la protección de datos personales de cada persona. La máxima seguridad en el tratamiento de sus datos personales y su protección es una cuestión natural en nuestra empresa, en la que puede confiar.
Para garantizar la protección de todos sus datos personales con los que entramos en contacto en nuestro trabajo, hemos adoptado medidas técnicas, organizativas y de personal de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante también denominado "RGPD") y también para garantizar que todas nuestras medidas cumplan con la Ley n.º 18/2018 Coll. sobre la protección de datos personales y sobre la modificación de ciertos actos, en su versión modificada (en adelante denominada "Ley de Protección de Datos Personales").
Es importante para nosotros que todas las personas que utilizan los servicios de nuestra empresa estén informadas sobre las razones y métodos del tratamiento de datos personales, los métodos de manejo de datos personales, así como los derechos que les otorga la ley en relación con el tratamiento de datos personales. En este documento, le proporcionamos toda la información necesaria sobre las áreas mencionadas anteriormente.
En relación con las medidas adoptadas para proteger los datos personales, nos adherimos a reglas estrictas que determinan qué empleado de ARTRA s.r.o. tiene acceso a los datos personales y qué datos personales suyos está autorizado a tratar.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de datos personales es ARTRA s.r.o., con domicilio social en Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Eslovaquia, N.º de identificación de la empresa: 31594689, N.º de IVA: SK2020467823, empresa inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trenčín, Sección Sro, Expediente n.º 2448/R. Puede ejercer sus derechos en esta dirección de correo electrónico: artra@artra.sk ¿Qué datos personales tratamos?
Nuestra empresa solo trabaja con datos personales que nos permiten proporcionar servicios dentro del ámbito de nuestras actividades, es decir, procesar los pedidos de nuestros clientes en términos de administración y entrega para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos.
2. ¿Para qué fines tratamos los datos personales?
Tratamos los datos personales de nuestros clientes con el fin de proporcionar bienes y servicios dentro del ámbito de nuestras actividades. Caracterizamos los fines individuales de la siguiente manera:
Tratamiento de datos basado en la ejecución de un contrato Tratamos datos personales con el fin de celebrar un contrato entre el cliente, como nuestro cliente, y nosotros, como proveedor, al utilizar nuestros servicios. En tales casos, los datos personales solo se tratan en la medida necesaria para la celebración y ejecución del contrato correspondiente. Esto se refiere principalmente a la ejecución del objeto del contrato, la atención al cliente, la gestión de contratos y los registros de participantes.
Para este fin, la provisión de datos personales por parte de los clientes es completamente voluntaria, pero es necesaria para la celebración exitosa del contrato y su posterior ejecución. Sin estos datos, no podríamos celebrar un contrato con el cliente y cumplir con las obligaciones y derechos derivados del mismo.
3. Tratamiento de datos con fines de marketing
También tratamos los datos personales de nuestros clientes con fines de marketing, siempre que tengamos su consentimiento para hacerlo. El marketing implica principalmente las siguientes actividades:
Oferta de productos y servicios de ARTRA s.r.o. Con su consentimiento, podemos enviarle ofertas electrónicamente, principalmente en forma de correos electrónicos, o posiblemente en forma de mensajes de texto y mensajes en redes sociales.
Envío de correos electrónicos informativos que contienen ofertas comerciales, artículos e información sobre las actividades de ARTRA s.r.o.
El consentimiento para fines de marketing es voluntario. Sin embargo, es necesario para que podamos enviarle ofertas de servicios de ARTRA s.r.o.. Sin su consentimiento, no podemos proporcionar ofertas individuales de bienes y servicios. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a: artra@artra.sk. Entre otras cosas (dependiendo del tipo de cookie), esto permite que nuestro sitio web recuerde sus actividades recientes y preferencias de usuario, como los datos de inicio de sesión, el idioma, el tamaño de fuente o la configuración de visualización de nuestro sitio web durante un cierto período de tiempo, para que no necesite configurar estas preferencias nuevamente cuando visite el sitio web de nuevo. Cuando visita nuestro sitio web, algunos de sus datos se procesan automáticamente, por ejemplo, información sobre el navegador de Internet y el sistema operativo que está utilizando, el dominio del sitio web desde el que está accediendo a nuestro sitio web, el número de visitas, el tiempo promedio de navegación en páginas específicas, etc. Estos datos se almacenan con el fin de monitorear el atractivo de nuestro sitio web y mejorar su funcionalidad y contenido. Este es también nuestro interés legítimo, que es la base legal para el tratamiento de sus datos. Los datos anteriores se procesan mediante cookies, direcciones IP y otras herramientas técnicas que nos permiten evaluar qué partes de nuestro sitio web son populares, qué ven los visitantes de nuestro sitio web y cuánto tiempo pasan en estas páginas web. Las cookies consisten en información que el servidor web envía y almacena en su navegador web. Esta información se envía de vuelta al servidor web cada vez que visita nuestro sitio web. Esto permite que el servidor web identifique y rastree su navegador web. Las cookies utilizadas por el Operador se clasifican como cookies técnicas, que son necesarias para monitorear las transferencias de datos con el fin de adaptar nuestro sitio web a las necesidades de los visitantes. Cuando visita nuestro sitio web, tiene la opción de aceptar el uso de cookies haciendo clic en el botón de consentimiento. Si no confirma su consentimiento o si desactiva el uso de cookies, tendrá el mismo acceso a nuestro sitio web que si hubiera dado su consentimiento, lo que resultará en datos menos precisos para nuestros propósitos, es decir, para los fines de optimización del sitio web. Tenga en cuenta también que, aunque acepte el uso de cookies, puede eliminarlas de su navegador web en cualquier momento. En este caso, se le pedirá que dé su consentimiento nuevamente cuando visite nuestro sitio web de nuevo. Además, analizamos el uso de nuestro sitio web a través de Google Analytics. Google Analytics recopila información sobre el uso de nuestro portal mediante cookies. La información recopilada sobre nuestro sitio web se utiliza para crear informes completos sobre su uso. La política de privacidad de Google está disponible en: https://policies.google.com/privacy. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales? Tratamos los datos personales necesarios para la celebración y ejecución de un contrato durante la duración de la relación contractual y durante 10 años más después de la terminación de la relación contractual, cuando así lo requieran las regulaciones legales generalmente vinculantes, en particular la Ley del IVA en relación con el archivo de documentos fiscales que contienen sus datos. Los datos personales obtenidos sobre la base del consentimiento se tratarán hasta que el cliente revoque su consentimiento, es decir, mientras el cliente esté interesado en cumplir el propósito de su tratamiento, por ejemplo, mientras esté interesado en recibir el boletín informativo.
Después de la expiración del período mencionado anteriormente, los datos personales serán eliminados, con la excepción de los datos que, de conformidad con las regulaciones legales generalmente vinculantes, podamos continuar tratando para defender nuestras reclamaciones legales.
4. ¿De dónde obtenemos los datos personales?
Obtenemos los datos personales:
- Directamente del cliente en el momento de la celebración, durante la vigencia y ejecución del contrato. - Directamente del cliente mediante el otorgamiento de consentimiento para enviar correos electrónicos informativos. - De otras personas a quienes el cliente ha dado su consentimiento.
5. ¿Cómo puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing?
El consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing es voluntario, y por lo tanto el cliente puede retirarlo en cualquier momento. Si el cliente no desea recibir ofertas de nuestra parte, puede informarnos de esto por correo electrónico a artra@artra.sk.
¿Qué debe contener la retirada del consentimiento?
Quién está presentando la retirada. Por favor proporcione su nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
Indique que no desea que continuemos tratando sus datos personales con fines de marketing. Puede retirar su consentimiento de forma general (esto se aplicará a todas las actividades de marketing) o especificar a qué actividades de marketing se aplica la retirada.
Dirija su retirada a ARTRA s.r.o.
También puede retirar su consentimiento utilizando el enlace proporcionado al final de cada mensaje de marketing que reciba de nosotros en formato electrónico.
¿Cómo puede enviar su retirada?
Puede enviar su retirada de consentimiento por correo electrónico a: artra@artra.sk
También puede retirar su consentimiento utilizando el enlace proporcionado al final de cada mensaje de marketing que reciba de nosotros en formato electrónico. ¿Qué derechos tiene el cliente en relación con el tratamiento de datos personales?
Damos gran importancia al respeto de los derechos de nuestros clientes. En relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
Provisión de información sobre el tratamiento de datos personales
Esto se refiere principalmente a la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento, los fines del tratamiento y las categorías de datos, información sobre el destinatario o categorías de destinatarios de datos personales, información sobre la transferencia de datos personales a terceros países, el período de almacenamiento de datos personales, los responsables del tratamiento autorizados, una lista de sus derechos, la posibilidad de contactar a la Oficina de Protección de Datos Personales, la fuente de los datos personales que se tratan e información sobre si se realiza la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles y cómo se realiza.
Derecho de acceso a los datos
El cliente tiene derecho a obtener confirmación de si sus datos personales están siendo tratados o no. Si los datos personales están siendo tratados, el cliente tiene derecho a acceder a información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos afectados, los destinatarios y el período de conservación de los datos personales. El cliente también tiene derecho a información sobre sus derechos, así como el derecho a presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales. El cliente también tiene derecho a acceder a información sobre la fuente de los datos personales, si se realiza la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles, así como información y garantías en caso de transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional. El cliente tiene derecho a que se le proporcione una copia de los datos personales tratados.
Derecho de rectificación
Si sus datos personales han cambiado, como resultado de lo cual ARTRA s.r.o. trataría datos personales desactualizados o inexactos, puede informarnos y rectificaremos sus datos personales registrados.
Derecho de supresión
Estamos obligados a suprimir los datos personales a solicitud del cliente en ciertos casos especificados por la ley. El ejercicio del derecho de supresión nos obliga a evaluar si se cumplen las condiciones requeridas por la ley para la supresión, ya que en ciertos casos especificados por la ley estamos obligados a almacenar y archivar los datos personales durante el período especificado por la ley, incluso si el cliente solicita que se supriman los datos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puede ejercer su derecho a la limitación del tratamiento si desea que tratemos los datos personales que nos ha proporcionado solo por razones legales necesarias, o si nos solicita que bloqueemos sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos
Si un cliente solicita que proporcionemos sus datos personales a otra empresa, tiene la opción de pedirnos que transfiramos sus datos personales en un formato apropiado. Lo haremos a menos que haya obstáculos legales u otros obstáculos significativos que nos lo impidan.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones individuales automatizada
Si un cliente cree o descubre que sus datos personales están siendo tratados en violación de su derecho a la privacidad y la vida personal, o que estamos tratando sus datos personales en violación de la legislación aplicable, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros con una solicitud de explicación o para la eliminación de la situación insatisfactoria. También se puede plantear una objeción directamente contra la toma de decisiones automatizada.
Derecho a contactar a la Oficina de Protección de Datos Personales
Los clientes pueden contactar a la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca con cualquier sugerencia o queja relacionada con el tratamiento de datos personales.
Ejercicio de sus derechos
Puede ejercer su derecho a la protección de los datos personales proporcionados a ARTRA s.r.o. enviando un correo electrónico a gdpr@artra.sk. Proporcionamos esta información de forma gratuita. En caso de que la solicitud sea irrazonable o repetida, tenemos derecho a cobrar una tarifa apropiada que tenga en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales? El consentimiento para el tratamiento de datos personales lo otorga el cliente de ARTRA s.r.o. La empresa tiene acceso a los datos personales como responsable del tratamiento. El acceso a los datos personales se otorga principalmente a los empleados de ARTRA s.r.o., pero los datos personales también pueden ponerse a disposición de intermediarios contractuales como programadores, administradores de e-shop, empresas de entrega y firmas de contabilidad. Los intermediarios contractuales son empresas que gestionan nuestro sistema y aseguran el funcionamiento de la empresa y sus partes individuales. ARTRA s.r.o. ha celebrado un acuerdo de tratamiento de datos personales con estos intermediarios. Los intermediarios también están obligados por las normas de protección de datos personales, incluida la confidencialidad, para garantizar el más alto nivel de protección legal de conformidad con los requisitos de la legislación vigente en la República Eslovaca.
En Partizánske, 25 de agosto de 2025
