Política de devoluciones y reclamaciones
Devolución de productos
Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
La notificación de devolución debe enviarse por correo electrónico a artra@artra.sk.
Los productos deben estar sin usar, sin desgaste, sin daños, en su embalaje original y acompañados de un comprobante de compra.
Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
ARTRA s.r.o., Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Eslovaquia
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En caso de desistimiento del contrato, el precio de compra será reembolsado a más tardar en un plazo de 14 días. No obstante, podremos retener el pago hasta la recepción de los productos devueltos.
Reclamaciones
La reclamación debe notificarse por correo electrónico a artra@artra.sk y posteriormente enviarse los productos a la dirección indicada anteriormente junto con una descripción del defecto y el comprobante de compra.
La reclamación se resolverá dentro del plazo legal, a más tardar en 14 días desde la entrega.
En caso de reclamación justificada, se reembolsarán al cliente los gastos razonables de devolución.
